Spring naar hoofd-inhoud

Klachtenprocedure

De kwaliteit van de aangeboden begeleidingen kan ook worden gemeten door alle betrokken partijen de mogelijkheid te bieden om te reageren, bijvoorbeeld als ze vragen hebben of moeilijkheden ondervinden.


Zowel de begeleide kandidaat als de werkgever kan terecht bij de VDAB of de ombudsdienst van Federgon als hij/zij niet tevreden is over de dienstverlening van één van de gecertificeerde outplacementkantoren. Samen zoeken ze naar een oplossing.

De diensten van de VDAB:

  • per telefoon (gratis nummer): 0800 30 700
  • via de site
  • met de post: Keizerslaan 11, 1000 Brussel

De ombudsdienst van Federgon (enkel voor de leden van Federgon), die je kan bereiken:

  • per telefoon (gratis nummer): 0800 99 823
  • per mail: ombuds@federgon.be
  • met de post: Tour & Taxis - Royal Depot, Havenlaan 86c bus 302, 1000 Brussel