Le VDAB et Federgon ont mis en place en Flandre un organisme de certification pour le secteur de l’outplacement : Certo.

Grâce au certificat que délivre cet organisme, les cabinets d’outplacement peuvent garantir la qualité de leurs services aux entreprises et travailleurs concernés. Le secteur assure ainsi son autorégulation.

Le label de qualité Certo figure désormais sur la liste des labels reconnus par l’Autorité flamande ! Pour plus d'infos, cliquez ici.

Vous trouverez de plus amples informations au sujet du modèle d’enregistrement 'qualité' sur le site Internet de l’Autorité flamande, département Emploi et Economie sociale. Cliquez ici.

Ceci offre des avantages à la fois pour :

• le bureau d’outplacement : les bureaux qui sont détenteurs du certificat peuvent se distinguer de ceux qui ne le sont pas. C’est un atout supplémentaire vis-à-vis des employeurs ;
• les employeurs : le certificat peut être utilisé comme critère pour sélectionner le bureau auquel une mission d’outplacement sera attribuée. Le certificat constitue une garantie de base attestant de la qualité des services proposés ;
• les travailleurs accompagnés : ils ont la garantie de base qu’ils bénéficieront d’un accompagnement de qualité et que les candidats qui ont déjà été accompagnés sont satisfaits des services prestés.

Chaque bureau d’outplacement peut s’inscrire pour obtenir le certificat sur une base volontaire. Le certificat est octroyé au bureau d’outplacement qui répond aux conditions suivantes :

• adhérer à un code de déontologie et respecter ce code ;
• être disposé à enregistrer le dossier d’accompagnement dans l'application 'Mijn Loopbaan voor Partners' (MLP) du VDAB ;
• évaluer les connaissances professionnelles des consultants en outplacement. Les consultants doivent pour ce faire passer un test d'aptitude ;
• être disposé à collaborer à une enquête de satisfaction organisée auprès des candidats accompagnés et auprès des employeurs ;
• collaborer à la procédure de plainte;
• satisfaire à l’audit externe.

Garantir la qualité est une préoccupation permanente et implique des efforts de tous les instants.

L’organisme de certification peut donc décider de retirer le certificat si le bureau ne répond plus aux normes de qualité prescrites. Pour de plus amples informations concernant l’organisme de certification Certo, vous pouvez contacter le secrétariat de cet organisme par e-mail (info@certificeringsorgaan.be) ou par téléphone (02 203 38 03).

Demande de certification

CERTO – Les bureaux d’outplacement certifiés en Flandre