Le label de qualité repose sur deux piliers étroitement liés, à savoir un code de déontologie et un audit réalisé par un organisme externe, BDO Belgium, qui intervient ici en tant que bureau d'audit. L'audit vise notamment à contrôler la mise en œuvre correcte des règles contenues dans le code de déontologie. Ce code de déontologie spécifique au secteur vient s'ajouter à la Charte qualité de Federgon, à laquelle tous les membres de la fédération doivent souscrire.
L'objectif du label est de préserver les intérêts des collaborateurs de projet, des donneurs d'ordre et du secteur. Il offre des garanties quant à la juste application des réglementations et souligne également la volonté constante des certified members d'atteindre une qualité optimale de leur prestation de services. Sont ainsi abordés, entre autres, les thèmes suivants :
- le savoir-faire et la compétence professionnelle du membre ;
- l'acceptation et l'exécution de la mission ;
- la confidentialité ;
- l'entrepreneuriat éthique ;
- la responsabilité civile ;
- …
Sur la base de dossiers individuels de collaborateurs de projet - tant salariés qu'indépendants - sélectionnés de manière aléatoire, et à partir des documents que le membre doit présenter (contrats, contrats de travail, documents sociaux, attestations, …), tous les thèmes sont effectivement passés au crible. Le bureau d'audit recourt pour cela à un système de points qui place la barre très haut. Les collaborateurs et les donneurs d'ordre peuvent dès lors collaborer en toute confiance avec les bureaux de projectsourcing titulaires du label de qualité, car ils ont la certitude que la réglementation est appliquée de manière correcte.
Le rapport du bureau d'audit constitue en outre, pour les membres, une source d'informations sur les thèmes ou les aspects de leur fonctionnement qui pourraient encore être affinés.
