La Hubo Academy met en lumière le rôle crucial du collaborateur de vente !
La crise du coronavirus a radicalement changé nos comportements d’achat, l’impact de la crise sur le secteur du commerce de détail est énorme. Hubo investit aujourd’hui pour rester performant dans la ‘nouvelle normalité’, et dans ce contexte, les collaborateurs de vente ont un rôle crucial à jouer.
Pour recruter ces collaborateurs de vente, Groep Heeren - groupe solide qui est derrière le concept des magasins Hubo -, l’entreprise de travail intérimaire Flexer et Sales Styling ont uni leurs forces. Ils ont opté dans ce cadre pour une solution intégrée qui prend en compte, outre le processus de recrutement, l’intégration des candidats finalement choisis et leur évolution au sein de l’entreprise. Il s’agit non seulement de dénicher les bons candidats, mais aussi d’assurer une formation et un coaching efficaces, qui permettront aux nouveaux collaborateurs de vente de faire la différence dans la ‘nouvelle normalité’.
Flexer recrutement et coaching
‘Flexer recrutement et coaching’ est une offre sur mesure intégrée qui a été développée spécifiquement pour les magasins Hubo du groupe Heeren. Le processus se décline comme suit :
- Briefing avec le département RH de Groep Heeren afin d’analyser en profondeur les besoins en termes de recrutement, formation et coaching de collaborateurs de vente (à recruter ou déjà en place).
- Recrutement et sélection par Flexer, qui a constitué un pool important de profils adéquats pour le secteur du commerce de détail.
- Ce qui rend l’approche en matière de sélection unique, c’est le fait que Flexer recourt, pour un screening approfondi et scientifiquement validé des candidats, à la méthode Kazi (www.kazi.co) qui identifie les attentes mutuelles de l’employeur et du candidat. Ce ‘scan des attentes’, dont les résultats sont soigneusement analysés au préalable, permet d’accroître sensiblement les chances de réaliser un ‘matching’ adéquat.
- Les candidats retenus participent ensuite à une journée de formation et d’introduction qui a lieu chez Hubo à Zonhoven.
La réussite du démarrage du candidat dans l’entreprise dépend en grande partie de l’accueil (onboarding) et du coaching sur le terrain. Pour ce trajet, Sales Styling est en tant qu’expert-coach le partenaire idéal, tant pour l’individu que pour l’équipe. Le processus se compose des étapes suivantes :
- Les candidats sélectionnés sont pris en charge par Sales Styling et Groep Heeren et suivent une formation sur mesure pendant une ou plusieurs journées, ce qui permet de s’assurer qu’ils ont le bon ADN pour travailler chez Hubo.
- Ensuite, les travailleurs nouvellement engagés sont coachés ‘on the job’, sur une base individuelle ou en équipe. Un plan de formation détaillé et sur mesure est élaboré à cette fin.
- À côté de cela, il y a régulièrement des contacts avec les responsables d’Hubo pour discuter des possibilités d’évolution des collaborateurs.
- Parallèlement, un feed-back est également donné à Flexer afin qu’ils puissent encore adapter et affiner leur processus de recrutement et de sélection dans l’intérêt de Hubo !
Les partenaires RH de Hubo proposent ainsi un package intégré, qui vise à supprimer autant que possible les obstacles dans les différentes étapes du processus, pour un recrutement réussi et durable. En connectant toutes les étapes et les intervenants concernés, nous constituons un écosystème intéressant qui commence et se termine chez le client.
Hubo Academy : ‘Nous construisons votre carrière’
Le jeudi 14 mai dernier, avec comme mot d’ordre « Nous construisons votre carrière », la Hubo Academy a pris en charge une dizaine de candidats présélectionnés pendant toute une journée. Parmi les sujets abordés ce jour-là : avoir la bonne attitude au travail, savoir gérer le feedback sur son travail, être proactif et orienté-client, comment passer de vendeur technique à TOP vendeur, ...
Ce jour-là, les candidats ont aussi pu entendre les témoignages de cadres et de collaborateurs d’Hubo, ce qui leur a permis de se faire une image très concrète de ce que signifie travailler dans un magasin Hubo. La journée s’est terminée par un entretien avec le DRH, l’objectif étant de construire un lien durable entre les candidats de valeur et Hubo.
