Avec plus de 140.000 collaborateurs, dont beaucoup sont issus de groupes à risque, et plus d’un million de ménages utilisateurs des titres-services, le secteur a amplement prouvé son utilité sur le plan économique et sociétal. Pourtant, il subsiste encore de nombreuses idées fausses à propos du système. Le bureau d’études indépendant, IDEA Consult, a réalisé une radiographie à 360° du dispositif des titres-services et a mis en évidence une série de constats intéressants.
