Procédure de plainte
La qualité des accompagnements proposés peut se mesurer en permettant aux différentes parties concernées de réagir lorsque, par exemple, elles sont confrontées à une question, voire à une difficulté.
Tant le candidat accompagné que l’employeur peuvent directement prendre contact avec le VDAB ou avec le Service de médiation de Federgon lorsqu’ils ne sont pas satisfaits des services d’un bureau d’outplacement certifié. Ils rechercheront ensemble une solution.
Les services du VDAB :
- par téléphone (numéro gratuit) : 0800 30 700
- via le site
- par courrier : Keizerslaan 11, 1000 Brussel
Le Service de médiation de Federgon (réservé aux membres de Federgon) : ombuds@federgon.be.