Il y a deux enquêtes de satisfaction : l’une auprès du candidat ayant bénéficié de l’outplacement, et l’autre auprès de l’employeur ayant proposé l’outplacement. Le questionnaire porte principalement sur les services prestés par le bureau d’outplacement certifié.

On veille à ce que les enquêtes de satisfaction soient aussi accessibles que possible.