La digitalisation va-t-elle mener à une ‘désintermédiation du marché du travail’ ? Ce serait plutôt le contraire. La désintermédiation du marché du travail, qui était déjà annoncée en l’an 2000 avec l’arrivée des sites de recherche d’emploi Monster et Stepstone, ne semble pas non plus se poursuivre aujourd’hui. Cela étant, l’impact de la digitalisation sur les services RH est énorme. Et la digitalisation joue avant tout un rôle de facilitateur pour des services RH différents et plus ambitieux.