L’intelligence artificielle n’est plus une perspective lointaine. Dans le recrutement et la sélection aussi, la vague de l’IA arrive inévitablement. Les employeurs expérimentent déjà des applications qui rendent les processus plus efficaces et allègent les charges administratives. Cette évolution est inéluctable, et ce n’est pas un problème en soi. La véritable question est plutôt de savoir comment utiliser l’IA d’une manière qui garantisse l’égalité des chances et inspire la confiance.

L’étude évoquée par De Tijd montre très clairement où se situe, pour de nombreux travailleurs, la ligne rouge. L’IA peut soutenir, mais dès que la technologie participe à l’évaluation des candidats, la confiance chute rapidement. Il s’agit d’une réaction profondément humaine. Postuler touche à l’emploi, au revenu, à la sécurité d’existence et aux perspectives d’avenir. Face à de tels enjeux, les personnes n’attendent pas un algorithme opaque. Ce n’est pas un hasard si les professionnels des ressources humaines sont appelés à faire preuve de rigueur et de responsabilité.

En tant que fédération de prestataires de services RH, Federgon est pleinement consciente de l’accélération technologique en cours. Parallèlement, nous observons une constante très claire chez nos membres. Quels que soient les outils qui émergent, l’humain doit rester au centre du recrutement et de la sélection. Aujourd’hui, la plupart des employeurs choisissent délibérément d’utiliser l’IA comme outil de soutien, tandis que l’évaluation et la décision finale demeurent entre des mains humaines. Ce choix ne relève pas uniquement de la prudence, mais aussi, et surtout, du réalisme.

La génération actuelle d’applications d’IA manque souvent de transparence et de cohérence pour être utilisée sans risque dans des processus d’évaluation. Cela vaut a fortiori lorsqu’il s’agit d’évaluer des personnes. La recherche scientifique met en outre en évidence le risque que les algorithmes reproduisent ou renforcent des préjugés existants. Le faible niveau de confiance des candidats envers l’utilisation de l’IA dans les processus d’évaluation est donc pleinement justifié au regard des modèles actuels. La transparence, le contrôle humain et des responsabilités clairement définies constituent des conditions fondamentales pour un processus de sélection de qualité.

Au sein de Federgon, ces questions font depuis un certain temps déjà l’objet d’un travail intensif. Le groupe de travail IA du secteur Recruitment, Search and Selection (RSS) a exploré ce thème en profondeur et l’a traduit en enseignements concrets, notamment à travers une série d’entretiens avec des experts indépendants. Le secteur garde ainsi le doigt sur le pouls, à la fois pour suivre les dernières innovations et pour garantir une utilisation correcte de ces outils dans les processus de sélection.

L’IA a certainement sa place dans le recrutement. Lorsqu’elle aide à rédiger des offres d’emploi plus inclusives, à fournir un feedback plus rapide aux candidats ou à dégager davantage de temps pour les recruteurs afin d’investir dans le contact personnel, elle améliore la qualité du processus. Une innovation centrée sur l’humain signifie que la technologie renforce le travail des personnes, sans s’y substituer. Les entreprises peuvent recourir à des applications d’IA, y compris dans les processus de sélection, pour autant que cela se fasse en toute transparence et que les responsabilités essentielles restent entre les mains humaines.

La vague de l’IA arrive, y compris dans le recrutement. L’enjeu n’est donc pas de savoir si nous autorisons l’IA, mais comment nous l’intégrons. Pour Federgon, la réponse est claire. Nous soutenons une innovation qui apporte efficacité et qualité, tant qu’elle reste humaine et digne de confiance. Ce n’est qu’à cette condition que le progrès technologique pourra aller de pair avec des processus de recrutement justes et rigoureux.