In AI we trust? HR Tech-community legt de kaarten op tafel

Artificiële intelligentie verandert HR razendsnel. Maar hoe zorgen we ervoor dat technologie niet alleen slimmer wordt, maar ook betrouwbaar, mensgericht en relevant blijft? Tijdens het eerste peer learning event van de Federgon HR Tech-community gingen leden daarover met elkaar in gesprek. Niet vanuit de technologie alleen, maar vanuit één cruciale vraag: hoe bouwen we samen aan vertrouwen? HR Tech betekent vandaag veel meer dan technologie aanbieden aan HR-professionals. Het gaat over innovatie, data en artificiële intelligentie, maar evenzeer over mensen, vertrouwen, verandering en verantwoordelijkheid. Dat was ook de insteek van het eerste peer learning event van de HR Tech-community. Na een inleiding door Community Manager, Jocelyn Desreumaux zette Jeroen Franssen, Strategic Expert, de context scherp neer. Met 64 leden wil de HR Tech-community niet alleen een netwerk zijn, maar ook een katalysator en wegwijzer in een markt die bijzonder snel evolueert. Drie vragen stonden daarbij centraal: hoe kunnen we AI beter inzetten, hoe kunnen we samen onze weg uitstippelen en welke rol kan Federgon daarin opnemen?

Technologie kan veel. Maar niet zonder mensen.

Onder begeleiding van Mattias Van Nimmen gingen 15 deelnemers rond de tafel voor een open debat onder de noemer ‘In AI we trust’. De voorbeelden uit de praktijk tonen hoe snel AI vandaag haar weg vindt naar HR en recruitment. Van AI-gedreven softwareontwikkeling en tools die recruiters ondersteunen tot workforce orchestration, AI-coaches, voice recruiters en zoveel meer. AI kan kandidaten kwalificeren, informatie structureren, recruiters ondersteunen en voorbereidend werk uit handen nemen. In sommige toepassingen communiceren systemen zelfs rechtstreeks met andere systemen, zonder dat er nog een mens tussen zit. De toekomst? Die is dus niet voor morgen. Ze is er vandaag al.Maar precies daardoor wordt de vraag naar vertrouwen belangrijker.

Kunnen we AI vertrouwen?

De discussie maakte duidelijk dat vertrouwen verschillende dimensies heeft. Vertrouwen we de technologie? Vertrouwen we de informatie die AI ons geeft? Weten we wat er met onze data gebeurt? En weten kandidaten eigenlijk wanneer ze met AI communiceren? Bijvoorbeeld wanneer een chatbot of een voice recruiter potentiële kandidaten contacteert. Technologie kan dat proces efficiënter maken, maar transparantie blijft essentieel. Kandidaten moeten goed geïnformeerd worden over het gebruik van technologie en waar mogelijk de kans krijgen om over te schakelen naar menselijke interactie. Ook de context speelt een belangrijke rol. Voor bepaalde doelgroepen blijft persoonlijk of telefonisch contact veel effectiever dan een volledig digitaal proces. De technologie moet zich aanpassen aan de mens, niet omgekeerd.Daarbij kwam één principe verschillende keren terug: AI kan voorbereiden en ondersteunen, maar mensen blijven verantwoordelijk. 

AI verandert HR, maar wij bepalen mee in welke richting. Door kennis te delen, elkaar uit te dagen en samen te experimenteren, wil de HR Tech-community bouwen aan technologie die niet alleen slim is, maar ook menselijk en betrouwbaar. Want misschien is ‘In AI we trust’ niet de conclusie, maar net het gesprek dat we vandaag moeten voeren.